Üdvözlöm a Kerületi Újság - kerületi hírek oldalon.   A kijelölt szöveg felolvasásához kattintson a hangszóróra! Üdvözlöm a Kerületi Újság - kerületi hírek oldalon. GSpeech

2019. október 31-én a EOQ Magyar Nemzeti Bizottság Közhasznú Egyesület rendezvényén „Minőség-Innováció 2019” díjat kapott önkormányzatunk. A magas elismerést dr. Bujdosó Sándor jegyző és Karácsonyi Magdolna aljegyző, minőségbiztosítási vezető vette át a Hotel Gellért dísztermében. Az elismerés rangját növeli, hogy a „Nemcsak íróasztal mögött”, azaz közigazgatás közterületen a köz szolgálatában. Igen folytatjuk! pályázat egyedüli önkormányzatként nyert a közszférában működő szervezetek kategóriájában. Az is elismerésre méltó, hogy a zsűri a pályázatot a témakörben nemzetközi szinten szervezett pályázatra való benyújtásra is méltónak tartotta.

 A pályázatban hangsúlyos elemként jelent meg, hogy nincs településfejlesztés minőségi közszolgáltatások nélkül, nincs fejlődés minőségi közszolgáltatás nélkül. A Budapest Főváros XIII. kerületi Önkormányzat 2002. június 1. napjától vezette be a Polgármesteri Hivatal teljes tevékenységét átfogó minőségirányítási rendszerét. 2017 szeptember 1 napjától tért át az MSZ EN ISO 9001:2015, MSZ EN ISO 14001:2015 és MSZ ISO/IEC 27001:2014 szabványoknak megfelelő, integrált minőségirányítási rendszerre.

A pályázat konkrét céljaként fogalmazódott meg: ügyfélszolgálati tevékenység, azaz ügyfélképzés, tájékoztatás, ügyfélkiszolgálás, ügykövetés és panaszkezelés kommunikációs eszközeinek és módszereinek bővítése.

A projekt 2018. óta a kerületi helyszíneken valósul meg, tavasztól késő őszig, havonta egy-két alkalommal. A partnerek hétköznapi életéhez a lehető legközelebb vitt, hétköznapi környezetben, közvetlen kommunikáció során a felmerülő kérdésekre azonnali és szakmai választ tudott adni. A közterületi ügyfélfogadás során nem a megszokott, hivatali környezetben találkozik az állampolgár és a közszolga, ami egy újszerű kommunikációra ad esélyt és lehetőséget

Vissza

A teljes cikk a bp13.hu oldalon olvasható.

Ossza meg az információt!

Kerületi Újság a Facebookon - Kövessen minket!

Még több hír Észak-Pestről

2020. január 22-én került sor a kerületben működő két polgárőr szervezettel támogatási szerződéseik aláírására. A XIII. Kerületi Angyalföld Polgárőr Szervezet és a Katasztrófavédelmi és Polgárőr...
A FŐKÉTÜSZ Fővárosi Kéményseprőipari Kft. tájékoztatta önkormányzatunkat az idei kéményellenőrzési feladatok időpontjairól. A XIII. kerület tervezett ütemtervét az alábbi linken lehet megtekinteni....
„Minden megoldást bevetünk”
A XIII. Kerületi Önkormányzat képviselő-testülete a 2020. január 9-i ülésén elfogadta a 2019 és 2024 közötti integrált ciklusprogramjának céljait, főbb szempontjait, feladatait. Az új stratégiai és...
Tisztelt kerületi lakosok! Tisztelt kerületi civil közösségek! A Budapest Főváros XIII. Kerületi Önkormányzat Képviselő-testületének 14/2013. (IV. 23.) önkormányzati rendelete értelmében a „Budapest...
A Kúria több esetben is vizsgálta fővárosi kerületi önkormányzatok favédelmi rendeleteiben az engedély nélküli fakivágások esetére előírt fapótlási szabályokat. A kúriai döntések alapján...
A Képviselő-testület 2020. februári testületi ülésén tárgyalja a Beszámoló a Budapest Főváros XIII. Kerületi Önkormányzat 10 éves lakóház felújítási programjának végrehajtásáról, javaslat a program...
A XIII. Kerületi Önkormányzat Képviselő-testülete 2020. februári ülésén tárgyalja az integrált közterület-fejlesztési programjának folytatását, az AngyalZÖLD 3.0 Stratégiát. A mára már lakossági és...
Közterületeink tisztasága érdekében kérünk mindenkit, aki a kerület utcáin, terein, parkjaiban elhullott állatot talál, hogy gondoskodjon a tetem mielőbbi elszállíttatásáról.
Budapest Főváros XIII. Kerület Önkormányzatának Képviselő-testülete 14/2019. (II.7.) Ö.K. határozatában 2019. december 30., 31. napjára igazgatási szünetet rendelt el a Polgármesteri Hivatalban.
2019. december 13-án az Újlipótvárosi Klubgalériában mutatták be a közelmúltban készült három könyvet. A Víz – Tükör, a Gyerünk, gyerünk ANGYALFÖLD! és az Arcok, arcélek harmadik kötete...
Idén is megtartottuk a már hagyománnyá vált Mindenki Karácsonya elnevezésű rendezvényünket az Angyalföldi Sportközpontban. A jelenlévők megtekinthették az ünnepi műsort, valamint díjak átadására is...
2009-től kezdődően adja át a kerületi önkormányzat a Kassák Lajos Irodalmi Díjat. Az elismerésekben részesülők a jeligés pályázatot követően szakmai zsűri javaslata alapján kapják az elismerést,...
Életének 90. évében, 2019. december 8-án elhunyt Ormos Mária Széchenyi-díjas történész, egyetemi tanár, akadémikus, a XX. századi magyar és egyetemes történelem neves kutatója, a XIII. kerület...
December 9-én Carmenza Jaramillo asszony őexcellenciája, Kolumbia magyarországi nagykövete és dr. Tóth József, a XIII. kerület polgármestere avatta fel a Gabriel García Márquezről elnevezett parkot....
A XIII. Kerületi Önkormányzat támogatásával zöld mozgalommá vált a kerületben a Lakossági Zöldterület-védnökségi Pályázat. Különdíjainak átadóünnepségét és az ehhez kapcsolódó Kertbarát Konferenciát...
TISZTELT ÜGYFELEINK! TÁJÉKOZTATJUK ÖNÖKET, HOGY a 6/2018. (VIII. 23.) PM rendelet alapján DECEMBER 24-ÉN (KEDDEN) ÉS 27-ÉN (PÉNTEKEN) HIVATALUNK ZÁRVA LESZ. DECEMBER 7-ÉN ÉS 14-ÉN (SZOMBATON) A...

A címlapról ajánljuk

  • 1
  • 2
  • 3
  • 4

hirdetés

Ön is hirdetne?

hirdetés

Szolgáltatások Budapesten

hirdetés

Olvasói blogok

  • 1
  • 2
  • 3
  • 4

Könyvajánló

  • 1
  • 2
  • 3
  • 4
A kijelölt szöveg felolvasásához kattintson a hangszóróra! Kerületi Újság felolvasó